Les conditions de vente de Brulafine distinguent la commande de produits et la souscription à un service. Si vous voulez seulement acheter un pilulier, regardez la nature de chaque ligne du panier. L’existence d’une offre d’essai ne signifie pas qu’elle correspond à un envoi de gélules.
Comment les conditions consultées décrivent-elles l’essai ?
Les conditions Castalis consultées décrivent une demande expresse au moment de la commande pour accéder à un essai de service. Elles prévoient une reconduction payante en l’absence de résiliation selon les modalités indiquées. Vérifiez les conditions effectivement affichées lors de votre achat, notamment la date de fin d’essai, la périodicité et le prix.
Comment vérifier si vous avez souscrit ?
Relisez l’e-mail de confirmation et les lignes du panier ou de l’espace client. Cherchez un libellé de service distinct de la référence et du format du produit. Si un prélèvement vous surprend, demandez au vendeur le contrat et la date de souscription avant de supposer qu’il s’agit d’un envoi automatique.
Si vous souhaitez mettre fin au service
Suivez les modalités figurant dans votre espace et vos conditions de souscription. Conservez une preuve de la demande et de sa confirmation. Si l’origine du débit reste inexpliquée, contactez le service client. Cette vérification est distincte d’une demande de retour du pilulier.
Si le libellé d’un prélèvement vous met dans le doute, vous pouvez demander au service client une réponse écrite et vous faire accompagner pour relire la confirmation. Gardez les dates et les documents sans publier vos données de paiement dans un forum.
Sources
- Brulafine · Conditions générales de vente
- DGCCRF · Informations à vérifier avant de souscrire un contrat
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